Открылся сайт — красиво. Пролистал — удобно. Перешёл в корзину — и закрыл. Знакомо? Так и теряются клиенты. Причина чаще всего одна — недоработанный UX (User Experience). Чтобы не допустить этого, нужно регулярно проводить ux анализ сайта — или, иначе говоря, UX-аудит. Это комплексная проверка удобства, логики и интуитивности интерфейса. Именно она помогает найти слабые места и улучшить пользовательский путь.
Что такое UX-аудит сайта?
UX-аудит — это исследование, в ходе которого оценивается, насколько удобно и понятно посетителю взаимодействовать с сайтом. Цель — сделать так, чтобы человек с первого раза понимал, где он, куда нажать и как быстро получить нужный результат: оформить заказ, оставить заявку или просто найти информацию.
Зачем нужен UX-анализ?
Если сайт теряет пользователей, несмотря на хороший трафик, проблема, скорее всего, не в маркетинге, а в пользовательском опыте. UX-аудит помогает:
-
Увеличить конверсию и глубину просмотра;
-
Снизить количество отказов;
-
Повысить доверие к бренду;
-
Сделать сайт удобным для всех устройств и сценариев поведения.
Как провести UX-аудит: пошаговый подход
Чтобы анализ был полезным, действовать нужно системно. Вот 5 ключевых этапов:
-
Анализ целей и целевой аудитории
Что хочет пользователь, заходя на сайт? А что вы хотите от него? Эти цели должны совпадать. -
Оценка навигации и структуры
Пользователь должен легко находить нужное: чёткое меню, логичные кнопки, доступный поиск. -
Проверка юзабилити интерфейсов
Формы, кнопки, фильтры — всё должно быть удобно, без лишних кликов и ошибок. -
Тестирование на разных устройствах
Адаптивность — обязательное условие. Сайт должен корректно работать на мобильных и планшетах. -
Сбор пользовательской аналитики
Используйте тепловые карты, сессии и метрики (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics) — они покажут, где именно «буксует» пользователь.
Что учитывать при UX-анализе?
-
Скорость загрузки страниц
-
Наличие ошибок и битых ссылок
-
Качество текста и визуального контента
-
Понятность call-to-action (призывов к действию)
-
Последовательность шагов в воронке продаж
UX-аудит — это не разовая проверка, а регулярная работа над качеством сайта. Это как обслуживание автомобиля: если не проверять и не устранять проблемы, «поездка» закончится быстро. Но если всё работает — пользователь остаётся, возвращается и становится вашим клиентом. Именно поэтому UX-анализ — это ключ к росту и доверию.
Как вам статья?